2021. Tendencias y transformación digital

 

Miquel Pellicer es director de Innovación en la agencia Interprofit. Su currículum es amplio y completo como periodista y antropólogo, una combinación muy, muy interesante. 

 

El pasado miércoles 20 de enero participó en los Coloquios Vitruvio, de la mano de Rafael Martín Aguado, socio consultor de la agencia de comunicación Rommel&Montogomery. Estas son algunas de los notas que tomamos durante el coloquio 2021. Tendencias y transformación digital: 

Las claves: 

• audiencias fragmentadas (segmentación o verticalidad); 
• cambian los intereses según las generaciones; 
• generamos y consumimos opinión (contenidos); 
• los medios (tradicionales) pierden influencia; 
• los contenidos audiovisuales (virales) ganan importancia; 
• pasar de informar (vender) a hacer comunidad; 
• los periodistas necesitan aptitudes y actitudes, habilidades de construcción digital, de modos de trabajo (innovación, creación en equipo, espíritu crítico) y de prospectiva y elaboración de proyectos. 

Esto nos recordó lo que hemos leído sobre las crisis de confianza (prestigio) de las instituciones, sean estatales o privadas, de lo que escribió Alberto Tarifa en su artículo «La crisis de las instituciones». A los profesionales de la comunicación institucional y/o corporativa, el coloquio puede animar a replantearse el enfoque del trabajo hacia la construcción de comunidades, empezando por el cambio del nombre de la profesión: ¿cómo deberíamos llamarla?, ¿comunicación comunitativa?, ¿community planner? 

Más ideas en cascada: 

• el principal reto es conectar contenidos, datos, creatividad y estrategias; 
• generar confianza (que está a prueba) vs postverdad; oportunidades: fact cheking de fake news y fake images; 
• audiencias con conciencia: el gran reto que espera detrás de la pandemia es el medioambiental; 
• empresas con criterio (propósito): hay quien asegura que las marcas ya no son de las empresas, son de los consumidores (fans), que las modelan; 
• personas antes que procesos, innovación antes que resultados, pocos controles; 
• conexiones emocionales antes que ventas; la comunicación interna es más difícil (aún) que la externa; 
• el nuevo liderazgo surge de la comprensión profunda del otro; 
• innovación y proyectos que contemplen el corto plazo (esto evoluciona muy deprisa); 
• nuevos territorios, nuevas plataforma, nuevas narrativas (datos, podcasts, asistentes de voz...). 

El coloquio dejó una cuantas preguntas muy interesantes en el tintero y tuvo que pasar deprisa sobre cada tema. Es de agradecer la capacidad de Pellicer para sintetizar respuesta con agilidad, pues solo tuvo 45 minutos para desgranar una experiencia y un conocimiento tan vasto como decantado. Recomiendamos revisar la grabación del coloquio; si siempre se aprende, en esta ocasión aprendimos mucho.